TITLE-CUSTOMER-FAQ

游戏问题

1)如何在游内进行分享得钻石?

部分游戏内有分享游戏得游戏道具的功能,因游戏厂商研发接口原因,需要从萝卜玩微信公众号(lbwanH5)内进入游戏才可使用该功能。

 

2)如何将平台/游戏收藏到桌面?

A. iOS用户:在Safari浏览器中打开lbwan.com某款游戏,点开浏览器底部中间按钮,选择“添加到桌面”,即添加成功,后续可直接在手机桌面上进入平台;

B. PC端用户:在浏览器中打开萝卜玩官网,创建快捷方式到桌面,后续即可在浏览器桌面直接点击萝卜玩图标进入平台。

 

3)游戏礼包怎么领?

A. 点击游戏内悬浮球,即可看到此款游戏最新的礼包,点击领取即可;

B. 萝卜玩APP底部菜单有“礼包”按钮,可直接点击领取;

C. PC端用户进入官网选择底部“福利”按钮,进入后搜索游戏名称领取礼包;

D. 游戏详情页内可以查看该游戏对应的礼包,部分高价值游戏礼包请根据引导操作即可获得。

注意事项:APP内弹幕显示默认关闭,手动开启/关闭方式为:游戏评论—开启弹幕按钮。

 

4)游戏无法登录?

A. 请先确定网络连接是否顺畅。

B. 请先确定游戏是否正在更新/维护/停服,具体可查询游戏公告。

C. 若非以上原因,请先执行清除缓存,重新登录,卸载重装APP的操作,PC端请执行清除浏览器缓存,更换浏览器的操作

D. 若非以上原因,请将平台账号,在玩游戏,角色名,区服,ID,无法登录游戏的截图/报错信息,提供至客服联系厂商处理。

 

5)游戏角色信息丢失怎么办?

此种情况多出现在微信登录状态下。玩家切换账号,再次用微信登录后会默认注册一个新的账号。请玩家提供正确的游戏名,角色名,充值时间,金额,最近一次登录时间等信息至客服,以便联系厂商帮玩家找回。

平台网站账号登陆后会自行保存20天的登陆信息,若因时间过久或清理缓存导致自动登录设置无效,玩家请在官网首页左上角登录窗手动输入原有账号信息以登录,否则将直接以游客模式重新注册账号。